Direitivo News, edição 1: o painel do cliente

Em pauta

O painel do cliente chegou ao Direitivo. Quem tem um processo acompanhado por um escritório passa a ver o próprio caso no celular, em linguagem do dia a dia: o que o tribunal registrou, com data e origem; os documentos do processo com rótulos simples ("Decisão do juiz", "Petição do seu advogado"); os compromissos que pedem a presença da pessoa; e, quando o escritório registra os pedidos, as decisões e o contrato, quanto ela pode receber ao fim do caso, com a memória do cálculo e a data-base.

A cada andamento novo, um aviso por e-mail. Para entrar, nada de senha nem cadastro: o escritório envia um link permanente, e cada entrada pede um código de 6 dígitos, que chega no e-mail ou no celular. Para o escritório, é a forma de oferecer ao cliente a transparência que ele pede, sem que cada "e aí, como está?" vire uma ligação.

O que o painel traz para quem tem um processo está no artigo O painel do cliente: o seu processo no celular, em linguagem simples. O passo a passo com as telas está no tutorial Como acompanhar o seu processo pelo Direitivo.

Novidade

• Painel do processo. A ficha de cada processo abre num painel com o resumo do caso: nós contra eles, as decisões até aqui, o ritmo do processo e o dinheiro em jogo, numa tela só.
• Contrato de honorários lido do PDF. Envie o contrato na aba Contrato e o Direitivo propõe o registro: modalidade, valor fixo, parcelas, percentual de êxito e custas. É esse percentual que alimenta o "quanto posso receber" do cliente.
• Fila de follow-ups no CRM. Os retornos combinados nas atividades dos casos ficam numa aba própria do CRM, com aviso diário do que venceu.
• Agenda com mais cuidado. Compromisso marcado como sigiloso, contato do CRM ligado ao compromisso e aviso quando dois horários se sobrepõem.
• Segurança da conta. Em Conta, a tela Meus acessos mostra de onde e por qual aparelho a sua conta foi aberta, e "Encerrar as outras sessões" sai de todos os outros aparelhos e navegadores de uma vez (este aqui pode pedir a senha de novo em até 1 hora).

Dica da semana

Mande o tutorial junto do link. Ao enviar o link do painel ao cliente, envie na mesma mensagem o tutorial Como acompanhar o seu processo pelo Direitivo: ele mostra, tela por tela, como entrar com o código, ler a linha do tempo e conferir o "quanto posso receber". Quem entende o painel na primeira entrada liga menos para perguntar se teve novidade, e a ligação que faz é sobre o que a novidade significa.

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